WINDTRE sta procedendo con una rimodulazione tariffaria che coinvolge alcuni dei suoi clienti di telefonia mobile. Dopo aver informato un primo gruppo di clienti nel novembre 2023, l’operatore ha recentemente comunicato a un ulteriore scaglione di clienti detentori di offerte prepagate con traffico dati riguardo a imminenti modifiche contrattuali.
Queste comunicazioni sono state inviate attraverso SMS personalizzati, dettagliando i cambiamenti specifici per ogni cliente in base all’offerta attualmente attiva sulla loro linea. La rimodulazione si sviluppa in due fasi distinte.
Come funziona questa nuova rimodulazione WindTre
Nella prima fase, che avrà inizio dal 15 febbraio 2024, è previsto un aumento del bundle di Giga mensili per i nuovi utenti coinvolti. Questo incremento varierà da un minimo di 30 Giga fino ad arrivare, in alcuni casi, a Giga illimitati alla massima velocità disponibile. Per esempio, un’offerta che attualmente include 50 Giga al mese sarà portata a 100 Giga, mentre chi dispone già di 100 Giga ne avrà 200. Questo incremento avverrà automaticamente e senza costi aggiuntivi per i clienti.
A partire dal 15 marzo 2024, invece, si verificherà un aumento del costo mensile dell’offerta mobile, equivalente a un incremento di 2 euro al mese rispetto al prezzo corrente. Per i clienti con metodo di pagamento Easy Pay, l’incremento diverrà effettivo dal 1° aprile 2024.
Ecco l’esempio del testo di uno dei messaggi inviati nelle ultime ore ai clienti coinvolti:
Modifiche contratto. Per esigenze di mercato la tua offerta SUPER Easy Pay varia: dal 15/02 i GIGA raddoppiano a 200 GIGA/mese e dal 1/04 il costo aumenta di 2E/mese. Oppure puoi scegliere un’offerta Plus con i tuoi attuali costi e contenuti ma con 1GB/mese in piu’, a partire dal 9/04, per il disturbo e senza costi aggiuntivi. Per avere Plus invia OPTIN con SMS gratis al 40400 entro il 29/02. Per ogni esigenza vai nei negozi WINDTRE o chiama il 159. Recesso senza costi entro 60gg con racc. A/R, PEC, 159, sito, negozi WINDTRE. Info: windtre.it/rtinfo5
Per le offerte che includono Giga illimitati, WINDTRE ha previsto la disattivazione di eventuali opzioni dati aggiuntive a pagamento, per assorbirne i costi e offrire un risparmio ai clienti.
Come mai questa rimodulazione WindTre
WINDTRE motiva queste modifiche contrattuali sottolineando la necessità di investire nel potenziamento della propria rete mobile, al fine di migliorare le performance e offrire una connessione più veloce e stabile. La compagnia fa anche riferimento a generiche “esigenze di mercato” come ragione per la rimodulazione delle offerte, senza menzionare l’applicazione della clausola ISTAT, che lega l’evoluzione dei prezzi all’inflazione.
Come evitare l’aumento di 2 euro al mese in più
Nel messaggio informativo inviato ai clienti, viene fornita un’opzione alternativa. I clienti possono scegliere di attivare un’offerta denominata Plus che, mantenendo gli stessi costi e contenuti attuali, prevede un bonus di 1 Giga o 50 SMS al mese, senza costi aggiuntivi. Per aderire, i clienti devono inviare un SMS gratuito con “OPTIN” al numero 40400 entro il termine indicato.
I clienti che non desiderano aderire a queste modifiche hanno la possibilità di recedere dal contratto senza costi entro 60 giorni dalla ricezione dell’SMS informativo. Il recesso può essere esercitato attraverso vari canali, inclusi raccomandata A/R, PEC, i punti vendita WINDTRE, chiamando il numero 159, o attraverso il sito dell’operatore.
Resta da vedere se nei prossimi mesi questa rimodulazione verrà estesa ad altri clienti WINDTRE.
