A partire da oggi, 10 marzo 2025, Elimobile ha ufficialmente cessato tutti i servizi di telefonia mobile. Già dal 1° marzo 2025, molti clienti hanno riscontrato la disattivazione delle proprie SIM, con l’impossibilità di effettuare chiamate, inviare SMS e navigare su internet. Tuttavia, alcuni clienti segnalano di essere ancora in grado di ricevere chiamate e/o SMS.
Problemi con la portabilità del numero
Come raccontato già il 22 Febbraio 2025 dai colleghi di MondoMobileWeb.it, numerosi clienti hanno tentato di trasferire il proprio numero verso altri operatori attraverso la procedura di portabilità (MNP). Tuttavia, molte richieste sono state respinte a causa di “incongruenze del Codice Fiscale“.
Questo problema sembra derivare da errori nella registrazione dei dati anagrafici da parte di Elimobile, impedendo il corretto riconoscimento dell’intestatario da parte del nuovo operatore.
Addebiti nonostante il blocco delle SIM
Un ulteriore disagio segnalato riguarda l’addebito di costi anche dopo la cessazione del servizio. Alcuni clienti riferiscono di aver subito prelievi automatici per il rinnovo dell’offerta, nonostante la SIM non fosse più funzionante per chiamate, SMS e navigazione internet.
Si consiglia ai consumatori di disattivare il servizio di ricarica automatica per evitare ulteriori addebiti. Se non fosse possibile procedere tramite l’area clienti di Elimobile, è consigliabile revocare l’autorizzazione direttamente presso la propria banca.
In caso di ulteriori difficoltà, si consiglia di contattare il Corecom o le associazioni dei consumatori per assistenza nella risoluzione delle problematiche.
La chiusura di Elimobile evidenzia la necessità di una maggiore tutela per i consumatori in situazioni simili, auspicando interventi da parte delle autorità competenti per garantire una transizione più agevole per i clienti coinvolti.
Chi era Elimobile
Come già scritto, Elimobile era un operatore mobile virtuale (MVNO) lanciato il 16 maggio 2022 dalla società Elite Mobile (poi Aziende Riunite Telefonia ed Intrattenimento) e presentato a Dubai il 4 Marzo 2022, con l’obiettivo di offrire un’esperienza innovativa nel settore delle telecomunicazioni.
Si presentava come il primo “social mobile operator” italiano, combinando servizi di telefonia con contenuti multimediali esclusivi, esperienze uniche e l’uso delle criptovalute. Attraverso l’app Elisium, i clienti potevano accedere a masterclass, incontri con celebrità e altre attività esclusive. Inoltre, Elimobile aveva introdotto l’Elicoin, una criptovaluta interna che consentiva di acquistare servizi sulla piattaforma e di accumulare crediti tramite attività come la corsa. L’operatore si appoggiava alla rete mobile WINDTRE, offrendo copertura fino al 4.5G con velocità fino a 1 Gbps.
Nonostante il concept innovativo, il servizio è stato progressivamente dismesso, con la cessazione ufficiale di tutte le attività oggi 10 marzo 2025.
Il 12 dicembre 2024, Elimobile aveva annunciato un accordo di fusione con Nextus Telecom, società proprietaria del marchio NTmobile, operatore non più attivo come MVNO su rete Vodafone Italia dal 14 novembre 2024. Tuttavia, successivamente non sono emerse ulteriori novità sulla fusione tra i due operatori, il cui esito rimane incerto, soprattutto alla luce della cessazione di Elimobile da parte di WINDTRE.
